Памятка для потребителя. Гарантийный срок при покупке сезонной обуви
Обувь – один из наиболее часто покупаемых товаров. Приобретается она в зависимости от погодных условий и сезонности, от веяний моды и назначения.
Обувь можно использовать только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона. На обувь сезонного назначения, приобретенную заблаговременно, гарантийные сроки исчисляются исходя из местных климатических условий с момента наступления соответствующих сезонов.
Периоды сезонов индивидуальны для разных субъектов Российской Федерации.
В Чувашской Республике в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 27 августа 2008 г. N 239 "Об определении сроков наступления сезонов, используемых при исчислении гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров" определены сроки наступления сезонов, используемых при исчислении гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров:
- с 1 ноября - зимнего сезона;
- с 15 марта - весеннего сезона;
- с 15 мая - летнего сезона;
- с 15 сентября - осеннего сезона.
Если обувь приобретена во время сезона эксплуатации, то отсчет гарантийного срока начинается с момента покупки.
Если потребитель приобрел некачественную обувь, то в течение всего гарантийного срока он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:
безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление ремонта;
замена на другую модель, вид обуви;
соразмерное уменьшение стоимости;
возврат денежных средств;
замена на аналогичную модель обуви.
Обменять или отремонтировать обувь по гарантии (бесплатно) можно в течение гарантийного срока. В случае, если гарантийный срок истек, но недостатки товара были обнаружены в течении двух лет потребитель вправе предъявить продавцу требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Если выяснится, что повреждение возникло в результате несоответствующего хранения или неправильной эксплуатации, вернуть денежные средства или обменять обувь не удастся.
Продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя. Он обязан:
выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет производственный недостаток;
производить ремонт за свой счёт, при этом гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется;
вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует;
в течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по определенным причинам не подошли покупателю при этом обувь должна сохранить товарный вид, все ярлыки и бирки должны остаться на месте.
Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:
изделие потеряло товарный вид вследствие износа;
покупатель самостоятельно производил ремонт;
имеются механические повреждения, в появлении которых виноват покупатель.
В случае спора о причинах возникновения недостатка товара продавец обязан в период гарантии провести экспертизу товара за свой счет.
Чтобы воспользоваться гарантией на обувь, покупатель должен предъявить кассовый чек (его отсутствие не является основанием для отказа в удовлетворении требования потребителя, возможно наличие свидетеля) и обувь. Отсутствие упаковочной коробки, в которой продавался товар, не может служить препятствием к возврату обуви по гарантии.
Претензия на возврат оформляется в 2-х экземплярах. Один из них направляется в организацию, в которой была совершена покупка, второй остается у покупателя.
Если работники магазина отказываются принять документ, претензию можно выслать по почте письмом с уведомлением о вручении.
Отказ от выполнения законных требований потребителя может стать причиной для рассмотрения спора в суде и возложения на продавца штрафа за отказ в своевременном удовлетворении законных требований потребителя.
Желаем качественной покупки! При подготовке памятки использована информация, размещенная на официальном сайте ФБУЗ "Центр гигиенического образования населения" Роспотребнадзора.
Васильев Леонид Геннадьевич, юрисконсульт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике – Чувашии».
Новости
Прогноз погоды